well come To7yes

عزيزى الزارئر تم تغير منتدى هيس الى منتدى طلبة لكل الطلبة

اضغط على اللينك للدخول او قم بنسخه ووضعة فى متصفحك

www.tlaba.p2h.info/vb

ونتمنى ان تكون عضو لدينا سواء فى منتدى هيس او منتدى الطلبة شكرا ادارة المنتدى
well come To7yes

هيس اول منتدى يضم شباب الخدمة والالسن والتجارة فهيس معانا

ادارة المنتدى .. تم فتح منتدى طلبة لكل الطلبة  تعالة يلا سجل بسرعة  قم بنسخ الرابط وضعه فى متصفحك www.tlaba.p2h.info/vb

    اتكييت عندما تتوظفين تعلمى كى تكونى رقيقة وجذابه

    شاطر
    avatar
    Admin
    الزعيم
    الزعيم

    ذكر
    عدد المشركات : 743
    البلد : www.7yes.yoo7.com
    نقاط : 1128
    تاريخ التسجيل : 11/12/2008

    حصرى اتكييت عندما تتوظفين تعلمى كى تكونى رقيقة وجذابه

    مُساهمة من طرف Admin في الثلاثاء يونيو 09, 2009 2:54 am

    لتكونى موظفة مميزة يجب ان تكونى ملمة بفن التعامل والتواصل مع المحيطين والعملاء لذلك سوف نتعلم سويا فنون الاتيكيت بالعمل ...
    اولا : اتيكيت المكاتب :

    إتيكيت المكتب .. هو إتيكيت العمل، لكن المقصود به هذه المرة الحجرة التي يجلس فيها الموظف ويستقبل فيها عملائه.. إذن ما هي القواعد المتبعة داخل الأربعة جدران هذه؟
    التحية عند الدخول:

    - ليس من اللياقة فى شىء تجاهل الأشخاص عند دخول المكتب عليك لأول مرة وعدم تحيتهم مهما كان منصبك ساعي بريد أو رئيس.
    - بالنسبة لرئيسة العمل ومديرة المكتب أو السكرتيرة .. فمن الخطأ عليها الانتظار عند مجئ رئيستها وطلب أول مهمة تكلفها بها.. لكن المبادرة بإلقاء التحية واجبة بعد دخوله المكتب بفترة وجيزة من الزمن يلتقط فيها أنفاسه.
    السلوك في مكاتب الآخرين:

    لا يختلف الأمر كثيراً هنا عن علاقة المضيفة/المضيف بزائريها أو زائريه في أي مكان بما فيها الاستقبال في المنزل. فعندما تلجأ لشخص فأنت الضيف وهو المضيف.. وإذا استدعيت شخص لمكتبك فأنت المضيف وهو الضيف أي أن هناك تبادل للأدوار بشكل دوري.

    - واجبات الضيف:

    - الالتزام والاستئذان قبل الذهاب لمكتب الآخرين.

    - عدم التصرف بشكل يضايق المضيف وكأنك في مكتبك أنت.

    - عدم نثر الأوراق على مكتبه أو وضع الحقيبة.

    - عدم الإطالة في وقت الزيارة، واترك للمضيف تحديد المدة لأنه إذا كان مهتم بما تقوله سيشعرك بذلك.

    واجبات المضيف:

    - الترحاب بالزائر وتوفير الراحة له.

    - إذا كنت مشغولاً فيمكنك الاستعانة بزميل/زميلة في حالة عدم وجود مديرة للمكتب لاستقباله. وعند دخوله للمكتب القيام على الفور والخروج لاستقباله والمصافحة بالأيدي.

    - توجيهه بالإشارة لمكان الجلوس.

    - عند خروج الزائر من مكتبك لا تتركه يذهب بمفرده وعليك بمصاحبته حتى باب المصعد أو السلالم .. ليس فقط من أجل الالتزام بقواعد الإتيكيت وإنما من أجل ضمان الأمان له

    ثانيا : إتيكيت المراسلات فى العمل:

    دروس الإتيكيت لا تنتهي فجميع تصرفاتنا في الحياة تخضع لفن المجاملة وقواعده. وتتجلى بوضوح هذه القواعد في مجال العمل والتى يطلق عليها "إتيكيت العمل"، وتتعدد المجالات التي تطبق فيها عند:

    - إجراء المكالمات التليفونية.

    - استخدام الفاكس.

    - الإنابة فى الاجتماعات.

    - القيام والجلوس عند تقديم شخص لآخر.

    - وحتى فى حالة عدم التعاون ... !!!

    *ماذا عن المراسلات التي تلعب دوراً حيوياً في إنجاز الأعمال؟

    * إتيكيت المراسلات فى العمل:

    - رسائل الشكر – مطلوبة حتى وإن كانت بخط اليد فلا يشترط كتابتها على الآلة الكاتبة أو الحاسب الآلي. لا تكثر من هذه الرسائل ولا تطيل فيها أو تبالغ عند التعبير بكلمات الشكر, فالمهم أن تكون قصيرة ولا تحتوي على النفاق بحيث تؤدي الغرض المطلوب منها.

    خطابات العمل – تتطلب مهارة وحرفية في كتابتها وذكر الغرض من إرسالها بدون "اللف والدوران", فخطابات العمل مثل المكالمات التليفونية التي تضيع الوقت للشخص الذي يقرأها مثل: تقديم التحية المبالغ فيها أو سرد الأحداث التي تمت من قبل, لكن في نفس الوقت لابد من الإشارة للشئ الذي ذكره الشخص من قبل أو فعله بشئ من الإيجاز.

    من العبارات التي تدعو للمضايقة تلك التي تكتب في نهاية الخطابات لمزيد من التفاصيل التي يحتاجها الفرد:

    - صيغة المضايقة :" إذا كانت لديك أية استفسارات, من فضلك لا تشعر بحرج للاتصال بنا وسيكون من دواعي سرورنا الرد عليها".

    - الصيغة البسيطة المطلوبة : "من فضلك الاتصال بنا إذا كانت هناك أية استفسارات أو عند الحاجة لأية معلومات إضافية".

    - استخدام الأسماء

    نصيحة لك ايتها الموظفة المميزة :

    - لا تجعلى ضغوط العمل والحياه تؤثر على انوثتك ورقتك وعذوبة اسلوبك مع من حولك .. اتقنى فن الاتيكيت فى كل الاوقات والمواقف والاماكن لتكونى حقا مميزة.

    - نظمى الوقت المتاح لديك بكفاءة للاستمتاع بحياتك والاهتمام باسرتك واطفالك


    _________________

      الوقت/التاريخ الآن هو الأربعاء أكتوبر 24, 2018 4:03 am